- Certificado de Calidad ISO 9001-2015
- Certificado ISO 37001_2016 en Sistema de Gestión Antisoborno
- Calidad Administrativa
- Auditorías de Sistemas de Gestión
- Procedimientos SIGI
La Dirección de Aseguramiento de la Calidad Administrativa inicia con el Proyecto de Gestión de la Calidad Institucional establecido en el Programa V, Gestión innovadora en los procesos administrativos del Plan de Desarrollo Institucional con la administración del Dr. Alfonso Esparza Ortiz, certificando los procesos de Rectoría, dependencias de primer nivel o cabezas de sector y dependencias administrativas.
La estrategia que se utilizó fue alinear a las dependencias administrativas a su respectiva cabeza de sector, para esto se diseñó y desarrolló una metodología propia para establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar el Sistema Integral de Gestión Institucional (SIGI) con referencia a la norma de calidad ISO 9001:2015, la cual está orientada a desarrollar procesos innovadores, que sean ágiles y funcionales que añadan características de valor, en beneficio de la formación integral de los estudiantes.
Con la metodología propia se desarrolló lo siguiente:
Metodología para la Planificación y Control de Procesos.
- Identificación de cliente.
- Formato NUNA.
- Información de Análisis y Evaluación de Riesgos. Proceso SIGI.
- Instrucción de Trabajo.
- Plan de Trabajo.
- Informe Mensual de Desempeño de los Procesos.
En el 2014 se inició con 12 dependencias administrativas. Al momento se tienen un total de 37 dependencias certificadas y actualmente se está trabajando con 36 dependencias administrativas. Se tiene un crecimiento promedio de 14 dependencias por año.
El diseño y desarrollo de la metodología propia para la implementación del sistema integral de gestión institucional, permitir lograr los siguientes beneficios:
- Mejorar la interrelación de los procesos.
- Establecer acciones para agilizar y dar mayor funcionalidad a los procesos.
- Establecer procesos innovadores orientados a la generación de valor en beneficio de la formación de los estudiantes.
- Contribuir al logro de los objetivos establecidos en el Plan de Desarrollo Institucional.
El objetivo principal de las auditorías de sistemas de gestión es evaluar y verificar la efectividad, conformidad y adecuación del Sistema Integral de Gestión Institucional implementado en la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, Estas auditorías aseguran que los procesos, políticas y procedimientos cumplan con los requisitos de normas, regulaciones o estándares específicos, como ISO 9001 (calidad), ISO 37001 (antisoborno), ISO 30301 (gestión para los documentos), entre otros.
Algunos objetivos clave incluyen:
Evaluar la conformidad: Verificar que el sistema de gestión cumpla con los requisitos de la norma o estándar aplicable.
Identificar áreas de mejora: Detectar oportunidades para mejorar los procesos y la gestión en general.
Garantizar la efectividad: Comprobar que el sistema está funcionando de manera efectiva y que los objetivos de la organización se están alcanzando.
Evaluar el cumplimiento legal y reglamentario: Asegurarse de que la organización cumple con las normativas legales y reglamentarias que le aplican.
Aportar confianza a las partes interesadas: Demostrar a clientes, proveedores y otras partes interesadas la gestion de los procesos de manera eficaz y conforme a las mejores prácticas.
Las auditorías de sistemas de gestión permiten mantener un enfoque sistemático hacia la mejora continua y la conformidad normativa.